新疆讯[周涛报道]为切实解决群众工作日办证难、急事办证急的实际问题，阿勒泰市公安局出入境管理大队坚持为民服务不缺位、便民举措不停歇，常态化推行周末延时服务、急事急办绿色通道。近日，该大队窗口民警利用周末休息时间，加班加点为两名特殊需求群众加急办理出入境证件，用速度和温度赢得群众好评。

9月13日上午10点，辖区一名歌舞团工作人员来到出入境大厅求助。工作人员需赴香港参加文艺演出，当晚就要进入封闭式集中培训，时间十分紧张，如果不能及时办理港澳通行证，将直接耽误演出培训安排。了解群众紧急处境后，窗口民警立即开启加急办证通道，放弃周末休息时间，快速完成材料审核、信息采集、系统受理等全部流程，高效办结港澳通行证业务，帮群众彻底解决了燃眉之急，保障其顺利参训、按时参演。

同日下午，大厅还接待了一位准备办理探亲护照的老年群众。老人平日出行不便、沟通存在语言障碍，子女日常工作繁忙，只有周末才有空闲时间陪同老人前来办证。考虑到老年人特殊情况和家庭实际难处，民警耐心接待、细心引导，全程耐心沟通答疑，手把手协助完善申请资料，顺利为老人办结探亲护照业务，贴心化解了老年群体办证难、办事难的问题。

群众事，无小事。阿勒泰市公安局出入境管理大队始终立足群众需求，打破工作日服务局限，常态化落实周末延时服务、急事特办机制，针对紧急出行、老年人、特殊职业群体等开通便民绿色通道。下一步，将持续优化服务举措、细化便民服务内容，用更高效、更贴心、更暖心的出入境服务，切实把为民服务落到实处、办到群众心坎上。