税务春风把群众“关键小事”办成“满意大事”

中国日报中文网

2024-05-16 13:18发布于北京中国日报中文网官方账号

为实现缴费争议“一站式”处置，国家税务总局宾阳县税务局围绕“高效办成一件事”，联动发挥县人社等七部门职能作用，建立社保费争议联合处置机制，实体化运作社会保险费缴费争议联合处置中心，将办税服务大厅设为缴费争议受理的“统一入口”，群众只需“进一扇门”就能切实维护好自己的合法权益。宾阳某企业退休职工磨女士在住院治疗结束后，被医院告知当月的职工医疗保险费未缴纳，不能按规定享受医保报销待遇。但磨女士对公司未按期缴纳职工医疗保险费的事实并不知情，且影响到自己后期享受退休医保待遇的权益，磨女士多次与公司沟通无果，便向联合处置中心发来求助。接收到磨女士的诉求后，税务人员迅速通过实地走访、约谈企业了解缴费人和企业之间的矛盾与困难，联合医保部门共同研判解难方案，并全流程跟踪督促企业依法履行缴费义务，成功协调企业退还磨女士住院期间的报销补偿款，帮助其顺利办理医保待遇手续。近日，磨女士将印有“心系群众解民忧 执法为民办实事”的锦旗送到宾阳县税务局，向税务人员优质高效解决其棘手困难表示感谢。群众无小事，件件关键事。下一步，宾阳县税务局将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续提升税费服务效能，充分运用“三师工作站”“联合处置中心”平台优势，创新税费服务措施，从高效办成每一件小事入手，推动“办成一类事”“服务一类人”，不断优化税收营商环境，为社会发展贡献税务力量。