为进一步优化税收营商环境，敦煌市税务局紧紧围绕个体工商户的发展需求，不断创新服务举措，为促进个体工商户高质量发展注入“税”力量。

税收政策再发力税收优惠“尽知晓”

“税务部门的服务非常贴心，每次我在办理优惠政策享受时遇到涉税问题，不管是通过电话还是微信咨询，税务干部都能及时耐心解答。一些比较复杂的涉税问题，他们也会进行现场指导，确保税惠红利应享尽享。”敦煌市驴爸爸拉条子餐饮店负责人刘丽感激地说道。

近年来，敦煌市税务局充分利用“智慧税务”，对个体工商户精准筛选、分类，以线上“问诊”和现场“把脉”相结合的方式，制定“一户一策”税收解决方案，实现“一对一”定制式税费服务，助力个体户抢抓市场发展先机。并通过政策咨询热线、纳税人学堂定期宣讲、征纳互动等多样化渠道，让税费优惠政策落实和业务办理“一次不用跑”成为常态，以税惠政策效能激发新质生产力，为加快敦煌地方经济发展提供有力“税惠”支持。

税务服务更优化涉税便利“零距离”

“定期的培训会和日常的辅导都让我切实感受到敦煌税务的贴心服务，每次我们遇到疑难杂症咨询，税务干部都会及时帮助我们解决问题，让我们觉得非常温暖。”敦煌市顺张黄面馆财务人员张彩莲为纳税人培训来点赞。

为掌握不同行业纳税人的涉税诉求，敦煌市税务局主动深入个体工商户走访，定期召开问需座谈会，用心用情做实“上门”问需、“面对面”问需，密切结合收集到的意见和建议，与相关业务部门共同牵头，不断优化办税流程，持续提升涉税诉求响应速度，让纳税人缴费人感受到税务服务的温度和速度。

税收业务搭网络税纳互动“手拉手”

为全面查摆各类涉税问题风险，强化税费矛盾源头治理，敦煌市税务局搭建诉求收集矩阵，依托线上服务专线、服务专员制度、全面收集诉求，明确诉求应对路径，分局负责人作为矛盾化解第一责任人，对税费矛盾争议实行任务分解、专人跟进、及时反馈。开展集聚诉求响应合理，将行业协会、涉税中介作为税费争议矛盾解决的延伸触角，形成由点带线，由线带面的基层税费争议矛盾解决格局。

下一步，敦煌市税务局将继续发挥税收职能，创新推出各项服务个体工商户发展的务实举措，用更大力度、更优举措确保政策红利精准直达纳税人，为个体工商户发展壮大贡献源源不断“税”动力。（刘艳 祁晓琴）