人保寿险武威中支打造“暖心赔”理赔服务体系,快速理赔8万元
人保寿险武威中支积极响应,秉持以人民为中心的发展理念,不断优化和完善惠民措施,致力于提升服务品质与效率,坚决维护消费者的合法权益,进一步巩固消费者对金融行业的信心。
为了向消费者提供更加温暖、高效的理赔服务体验,并打造具有核心竞争力的理赔服务体系,人保寿险武威中支紧密围绕总公司及监管部门的指导方针,精心策划并实施了“暖心赔”理赔服务活动体系。该体系涵盖了1+N系列服务举措,其中“1”代表基础的“理赔专业顾问”服务,而“N”则包含了“小额当日赔”、“身故重疾一日赔”、“重疾赔”、“重疾择优温暖方案”以及“灾害事故应急”五项特色理赔服务,旨在全方位、多层次地满足客户的理赔需求。
客户张先生于 2018 年6月 14日投保《人保寿险无忧人生重大疾病保险》,保险金额 80000 元,年交保费 4312元。2024 年 8月8 日客户张先生因间断性胸痛住院治疗。
2024 年 9 月 23 日客户张先生带手术病例及保单至人保寿险武威中支柜面申请理赔,经核实,张先生所得疾病属于人保寿险保险条款规定重大疾病,人保寿险武威中支仅用 3小时结案并支付理赔款,将80000 元的中级保险金转至被保险人账户。2024 年 9 月 23 日人保寿险武威中支理赔顾问回访张先生,张先生向理赔工作人员表达了感谢之情。
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