金融为民谱新篇，守护权益防风险。9月，厦门建行全面启动金融教育宣传月活动，面向广大市民，依托矩阵式金融知识教育宣传阵地开展特色金融教育的活动，通过“行长接待日”等多渠道与市民广泛互动交流，优化养老适老、支付便利化等便民惠民服务举措，多措并举提升金融服务质效，切切实实为群众办实事、解难题，展现金融新风尚。

精心筹划  金融宣教多姿多彩

近期，建设银行以教育的活动为切入点、金融为民为出发点，普及金融消费和投资知识，同时优化适老金融服务、新市民服务、农业农村金融服务，推进支付便利化，着力打造“养老金融特色网点”，推出“金融IC卡到期提示”服务、“手机银行无障碍服务”，深化推广“劳动者港湾”服务等，把“金融为民”理念落实落细。

厦门建行紧跟总行步伐，多渠道、多形式开展金融教育宣传月活动。在线上，该行用好数字化工具，开展3D数字消保展厅“金九银十游园会”活动及财富季消保分会场活动推广，组织员工通过云工作室、微信朋友圈等开展社群宣传，扩大覆盖面。同时，厦门建行利用自有渠道如官网、手机银行App、建行生活App、官方微信公众号、微博广泛发布宣传图文、视频；通过媒体等渠道做好消保宣传。

在线下，厦门建行通过多种渠道精准发力。在充分发挥原有6个金融消保驿站作用的同时，新设梧村社区金融消保驿站，以党建引领消保宣传，结合为民办实事、风险提示、存款保险宣传等，扎实推进基层宣传活动落地。该行下辖网点消保港湾也“各显神通”，投放主题海报、宣传视频，融合中秋博饼活动，做好厅堂微沙龙及外出志愿服务活动。

走近客户 落实服务实招硬招

“厦门建行的优质服务可圈可点！希望今后我们在银企互惠共赢合作模式上有更多更好的探索。”9月12日，在厦门建行举办的 “行长接待日”活动中，个人客户和企业客户代表分别与该行副行长及相关部门负责人畅谈，就建行的产品、服务等各方面提出意见建议。

2024年金融教育宣传月期间，厦门建行全辖网点广泛开展“行长接待日”活动。适逢中秋佳节，各网点负责人积极走访客户，为客户送温暖、送知识，倾听客户声音，加强客户沟通，提升客户满意度。

多年来，厦门建行制度化、常态化开展“行长接待日”、“行长听投诉录音”工作，这是该行为民办实事的众多举措之一。除此之外，该行持续提升完善服务民生的实招硬招。例如，完善账户线上解管控或调额，推出社保卡自助设备换卡服务、个人房贷融易转产品，设立商事主体登记便民服务点、服务台胞台企重点银行机构，开放近邻图书馆等。

金融为民 完善特殊群体服务

近期，厦门建行东渡支行为周边社区的老年朋友带来了“新鲜事”——该支行积极参与社区食堂共建项目，成功拓展厦门建行首个“建行生活+社区”智慧食堂，人脸识别、扫码、刷卡等多种支付方式让老年人支付更加便捷。

秉持“金融为民”理念，厦门建行的便民惠民举措层出不穷，敬老适老服务就是其中之一。该行依托建行集团养老金融统一品牌“健养安”为载体，搭建“养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态”四位一体的养老金融服务体系，打造养老金融生态圈，让养老金融服务更具广度、深度、温度。

厦门建行在1个总行级养老金融示范点和10个适老化认证网点基础上，全面落实厦门市银行业协会制定的《厦门市银行业适老化金融服务网点建设指引》，不断完善网点适老化服务措施。该行全辖网点还以“张富清金融服务队”为主力，走进社区、养老院，通过专题消保宣传、上门服务等形式，广泛加强老年人金融教育宣传。

面向残障人士，厦门建行也持续推进办实事工作。近年来，该行通过改进网点无障碍设施，不断提升服务残障人士水平；联合厦门市银行业协会、同业机构及爱心企业，连续多年走进厦门市中途之家脊髓损伤者服务中心献爱心、送服务；以“劳动者港湾+消保”为主题开展金融知识普及暨助残爱心捐赠活动。此外，针对新市民、在校学生、小微企业等群体，厦门建行也细化工作、精准服务。

立体推进 惠民服务走深走实

厦门建行为民办实事的举措还有很多。

金融教育宣传月来临之际，厦门建行携手装饰行业在厦门市消保委指导下推出了“先装修、后付款”的新模式。消费者的装修款项不必直接支付给装修公司，而是可以通过建行线上专项托管，从而保障消费者资金的安全。

还有，今年4月，该行推出22项社保业务自助办，打造“社银合作”新模式。厦门市民在厦门建行网点，可自助办理申领第三代社保卡、养老金待遇信息查询、打印养老金收入证明等社保业务，该项业务范围涵盖社保卡、养老保险、失业保险、工伤保险等领域。

努力做好金融消保宣传，也是厦门建行为民办好事、办实事的工作内容之一。本月开展的金融教育宣传月活动，即是该行此项工作的缩影。近年来，该行持续探索实践，逐步构建了矩阵式金融知识教育宣传阵地。

厦门建行专门组建“i鹭金融宣传志愿队”，立足厅堂、走出网点，将实用金融知识送到市民手中。该行还积极联合多方力量，深入社区、学校、乡村，建成多个金融消保驿站，延伸金融知识宣传触角。值得一提的是，厦门建行建设金融教育基地暨近邻图书馆，打造为市民提供阅读、学习、金融业务办理一站式创新服务。今年1月，基地入选中国银行业协会汇编的理财投资者同行陪伴基地特色案例。此外，厦门建行还打造云端阵地，开设“多彩消保”3D数字展厅，囊括“消保闽南之声”、“风险提示”、“以案说险”等知识普及图文及建行特色系列教育宣传视频，引入消保小游戏，实现金融知识普及“一部手机进万家”。

面向未来，厦门建行将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断探索金融教育的新模式、新路径，不懈努力提升服务社会民生的服务质效，以一件件为民办实事举措，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要，为构建更加和谐健康的金融环境、弘扬中国特色金融文化贡献力量。