很多人都知道CEO(首席执行官)、CFO(首席财务官),但你知道在很多大企业里,还有一个重要岗位叫CQO(企业首席质量官)吗?

近日,2024年义乌市企业首席质量官能力提升暨星级晋升活动在森宇控股集团(以下简称“森宇”)举行。活动围绕加快企业质量管理人才队伍建设、促进首席质量官之间经验交流和分享等主题展开,共有6名企业首席质量官参与星级评定,40余名企业首席质量官代表参与现场观摩学习。

活动中,参与评定的6名企业首席质量官一一上台进行个人展示、现场答辩,经评委组专家现场点评及评定,3名首席质量官成功晋升为“二星级”,3名首席质量官成功晋升为“三星级”,其中,森宇生产部部长、首席质量官陈发营成功晋升为“三星级”。

森宇成立于1997年,是一家以名贵中药材种植、生产、加工、销售、服务为一体的国家高新技术企业,同时也是农业产业化国家重点龙头企业和国家产学研合作示范企业。

27年来,森宇始终把“质量强企”作为核心发展理念之一。2022年,公司引进首席质量官制度,集团常务副总裁俞元省兼任首个首席质量官。

首席质量官是个什么“官”?都管些什么?俞元省认为,首席质量官是现代企业质量管理制度的重要组成部分,他的职责就是把质量放在战略地位,制定企业质量发展战略和质量安全保障措施,建立并实施先进的质量管理体系和方法,在企业质量管理、产品质量管控、培育自主品牌上发挥关键核心作用。“对企业来说,首席质量官就是高质量发展的‘守门人’”。

要持续提升产品质量,光靠首席质量官盯着肯定不行。“首席质量官的另一个作用就是打造公司的质量文化,让人人都成为首席质量官。俞元省说。

在首席质量官的推动下,森宇公司形成了以品质文化为核心的质量创新模式,建立了25515管控模式(25道生产工序、51项专业品质技术支持和5大关键品质控制点)在内的质量管控体系,逐步形成从文化、生产、节点、顾客“四大源头”对品质进行全方位监控,并且借助数字化技术,及时把顾客的需求融入产品方案。“所以,首席质量官也是质量文化的设计师、推动者和督导者”,俞元省说。

与此同时,森宇用27年时间建立和不断完善一个全链条和可追溯的全产业链质量管控体系,从药材的育种、栽培、采收到产品的生产、销售和服务,森宇在每一个环节上都实行严格的质量管理,确保每一件森山产品都是安全、优质的。

细节决定成败,这种以质量为导向的企业文化确保公司能不断为客户提供高品质的产品和服务。数据显示,近年来,我国石斛市场规模不断扩大,增长潜力持续释放,其中,森宇旗下的森山铁皮石斛产品在激烈的市场竞争中持续保持领先地位,公司效益逐渐凸显,品牌价值持续上升。

如今,在浙江,首席质量官已经成为不少大企业质量提升的“标配”。2021年,浙江省市场监管局制定出台《全面推进企业首席质量官制度建设的指导意见》,明确了企业首席质量官的职责和权限,同时,每年组织企业培训至少2000名首席质量官。截至目前,已有超过一万名首席质量官活跃在企业的质量管理一线,助力浙江打造质量强省(傅艳洁)。